EC-CUBEとLINE公式アカウントを連携し、友だち追加促進、LINE通知、クーポン配信、チャットボット対応などの機能を実現。顧客とのコミュニケーションを強化し、売上アップにつなげます。
EC-CUBEとLINE公式アカウントを連携することで、顧客とのコミュニケーションを強化し、売上向上とリピート率アップを実現します。
LINEの圧倒的な普及率：日本国内のLINEユーザーは9,400万人以上で、人口の約75%が利用しています。特に20代〜50代では90%以上の普及率を誇ります。
高いメッセージ開封率：LINEメッセージの平均開封率は95%以上で、メールマーケティングの平均開封率（約20%）と比較して圧倒的に高い効果が期待できます。
顧客とのダイレクトな関係構築：LINEを通じて顧客と直接コミュニケーションを取ることで、ブランドロイヤルティを高め、リピート購入を促進できます。
オムニチャネル戦略の強化：ECサイト、実店舗、LINEを連携させることで、シームレスな顧客体験を提供し、顧客満足度と売上向上につながります。
EC-CUBEとLINE公式アカウントを連携するための主要な機能をご紹介します。
ECサイト内に友だち追加ボタンを設置し、会員登録や購入完了時にLINE友だち追加を促進します。友だち追加特典クーポンなども発行可能です。
注文確認、発送通知、入荷通知などをLINEで自動送信。高い開封率でユーザーに確実に情報を届け、顧客満足度を向上させます。
LINE限定クーポンを配信し、再来店を促進。誕生日クーポンや長期未購入者向けクーポンなど、セグメント配信も可能です。
よくある質問への自動応答や、商品検索、注文状況確認などをチャットボットで対応。24時間365日の顧客サポートを実現します。
LINE公式アカウントのリッチメニューをEC-CUBE管理画面から簡単に設定。商品カテゴリやキャンペーン情報へのリンクを視覚的に表示できます。
新商品情報やセール情報をLINEで一斉配信。テキスト、画像、動画など様々な形式のメッセージを送信できます。
LINE経由の流入数、コンバージョン率、メッセージ開封率などを分析。マーケティング効果を可視化し、戦略改善に役立てられます。
LINE連携プラグインを導入することで得られる具体的なメリットをご紹介します。
LINE連携導入企業の平均で、EC売上が向上しています。高い開封率のLINEメッセージによる再訪問促進や、クーポン利用による購入率アップが要因です。
LINE友だち登録ユーザーは非登録ユーザーと比較して、リピート購入率が高く、顧客生涯価値（LTV）が高いというデータがあります。
カート放棄時にLINEでリマインドを送ることで、顧客が購入完了を底上げすることが可能です。メールリマインドの効果と比較して高い効果が得られます。
チャットボット導入により、問い合わせ対応の一部を自動化できます。人件費削減だけでなく、24時間対応による顧客満足度向上にもつながります。
LINE経由のユーザー行動データを収集・分析することで、より効果的なマーケティング施策の立案が可能になります。顧客理解が深まり、パーソナライズが進みます。
LINE連携プラグインについてよくいただく質問とその回答をまとめました。
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